Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Crisp Glow ("noi", "nouă", "al nostru") se angajează să protejeze confidențialitatea informațiilor personale ale utilizatorilor săi. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, folosim, divulgăm și protejăm informațiile tale când vizitezi site-ul nostru web crisp-glow.com sau folosești serviciile noastre.

2. Informații pe care le colectăm

2.1 Informații personale

Putem colecta următoarele tipuri de informații personale:

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Adresa poștală
• Informații despre proiectul de design
• Preferințe de design și stil
• Bugetul aproximativ pentru proiect

2.2 Informații tehnice

Când vizitezi site-ul nostru, colectăm automat anumite informații tehnice:

• Adresa IP
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate pe site-ul nostru
• Durata vizitei
• Referrer URL (site-ul de unde ai venit)

3. Cum folosim informațiile

Folosim informațiile colectate în următoarele scopuri:

3.1 Furnizarea serviciilor

• Pentru a răspunde la întrebările tale și a oferi consultanță
• Pentru a dezvolta concepte de design personalizate
• Pentru a coordona proiectele de design interior
• Pentru a comunica despre progresul proiectelor

3.2 Marketing și comunicare

• Pentru a trimite newsletter-ul cu tendințe în design (doar cu acordul tău)
• Pentru a informa despre servicii noi și oferte speciale
• Pentru a îmbunătăți experiența pe site-ul nostru

3.3 Îmbunătățirea serviciilor

• Pentru a analiza cum este folosit site-ul nostru
• Pentru a îmbunătăți conținutul și funcționalitatea site-ului
• Pentru a dezvolta servicii noi

4. Partajarea informațiilor

Nu vindem, închiriem sau partajăm informațiile tale personale cu terțe părți, cu următoarele excepții:

4.1 Furnizori de servicii

Putem partaja informații cu furnizori de încredere care ne ajută să oferim serviciile:

• Constructori și meseriași pentru implementarea proiectelor
• Furnizori de materiale și mobilier
• Servicii de hosting și întreținere website
• Servicii de email marketing (doar pentru abonații newsletter-ului)

4.2 Obligații legale

Putem divulga informațiile tale dacă suntem obligați legal să facem acest lucru sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră sau a altor persoane.

5. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența ta. Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul tău.

5.1 Tipuri de cookie-uri folosite

• Cookie-uri necesare: Esențiale pentru funcționarea site-ului
• Cookie-uri de analiză: Ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul
• Cookie-uri de marketing: Pentru a personaliza publicitatea

5.2 Gestionarea cookie-urilor

Poți controla și șterge cookie-urile prin setările browserului tău. De asemenea, poți folosi bannerul nostru de cookie-uri pentru a-ți personaliza preferințele.

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja informațiile tale personale împotriva:

• Accesului neautorizat
• Divulgării
• Modificării
• Distrugerii

6.1 Măsuri de securitate

• Criptarea datelor în timpul transmisiei (SSL)
• Acces restricționat la informațiile personale
• Actualizări regulate de securitate
• Monitorizarea activității suspicioase

7. Drepturile tale conform GDPR

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), ai următoarele drepturi:

7.1 Dreptul de acces

Ai dreptul să primești informații despre datele personale pe care le procesăm despre tine.

7.2 Dreptul de rectificare

Ai dreptul să ceri corectarea datelor personale inexacte sau incomplete.

7.3 Dreptul la ștergere

Ai dreptul să ceri ștergerea datelor tale personale în anumite circumstanțe.

7.4 Dreptul la restricționarea prelucrării

Ai dreptul să ceri restricționarea prelucrării datelor tale în anumite situații.

7.5 Dreptul la portabilitatea datelor

Ai dreptul să primești datele tale într-un format structurat și să le transferi altui operator.

7.6 Dreptul de opoziție

Ai dreptul să te opui prelucrării datelor tale pentru marketing direct.

8. Reținerea datelor

Păstrăm informațiile tale personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

• Date de contact: 7 ani după ultimul contact
• Date proiect: 10 ani pentru documentația tehnică
• Newsletter: Până la dezabonare sau 3 ani de inactivitate
• Date analitice: 2 ani

9. Transferuri internaționale

Datele tale personale sunt procesate în principal în România. În cazul în care trebuie să transferăm date în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate pentru protecția datelor.

10. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient informații personale de la minori sub această vârstă. Dacă aflăm că am colectat astfel de informații, le vom șterge imediat.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Te încurajăm să revii periodic pentru a consulta actualizările.

12. Contact

Pentru întrebări despre această politică de confidențialitate sau despre cum procesăm datele tale personale, ne poți contacta:

13. Autoritatea de supraveghere

Dacă consideri că procesarea datelor tale personale încalcă legislația aplicabilă, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):