Termeni și Condiții

1. Definiții

În cadrul acestor termeni și condiții, următorii termeni au următoarele semnificații:

• "Crisp Glow" - se referă la compania noastră de design interior
• "Client" - orice persoană fizică sau juridică care utilizează serviciile noastre
• "Servicii" - toate serviciile de design interior oferite de Crisp Glow
• "Contract" - acordul încheiat între Crisp Glow și Client
• "Site-ul web" - crisp-glow.com și toate paginile asociate

2. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului nostru web sau prin contractarea serviciilor noastre, confirmați că:

• Ați citit și înțeles acești termeni și condiții
• Acceptați să fiți legat de acești termeni
• Aveți vârsta legală pentru a încheia contracte în România
• Aveți autoritatea necesară pentru a accepta acești termeni

3. Serviciile oferite

3.1 Tipuri de servicii

Crisp Glow oferă următoarele servicii principale:

• Design interior rezidențial
• Design interior comercial
• Consultanță în design interior
• Renovări complete
• Managementul proiectelor de design

3.2 Procesul de lucru

Serviciile noastre urmează un proces structurat care include:

• Consultația inițială și analiza nevoilor
• Dezvoltarea conceptului de design
• Prezentarea și aprobarea planurilor
• Implementarea proiectului
• Predarea finală și garanții

4. Obligațiile clientului

4.1 Informații corecte

Clientul se obligă să:

• Furnizeze informații complete și corecte despre proiect
• Comunice toate restricțiile tehnice sau legale
• Informeze despre modificările relevante în timpul proiectului
• Respecte termenii de plată stabiliți

4.2 Acces la proprietate

Pentru proiectele care necesită acces fizic la proprietate, clientul garantează:

• Accesul liber și sigur la spațiul de lucru
• Disponibilitatea utilităților necesare (electricitate, apă)
• Informarea despre riscurile de siguranță existente
• Obținerea tuturor autorizațiilor necesare

5. Obligațiile Crisp Glow

5.1 Calitatea serviciilor

Ne angajăm să:

• Oferim servicii profesionale conform standardelor industriei
• Respectăm termenii și specificațiile agreate
• Folosim materiale și furnizori de calitate
• Păstrăm confidențialitatea informațiilor clientului

5.2 Comunicare și raportare

• Comunicare regulată despre progresul proiectului
• Informarea promptă despre orice probleme sau întârzieri
• Prezentarea documentației tehnice complete
• Suport post-implementare conform contractului

6. Prețuri și plăți

6.1 Structura prețurilor

Prețurile serviciilor noastre sunt stabilite pe baza:

• Complexitatea proiectului
• Suprafața spațiului
• Materialele și finisajele alese
• Durata de implementare

6.2 Termenii de plată

• Plata se face conform graficului stabilit în contract
• De regulă: 40% avans, 40% la jumătatea proiectului, 20% la finalizare
• Plățile restante pot atrage penalități de întârziere
• TVA se aplică conform legislației în vigoare

7. Modificări ale proiectului

7.1 Modificări solicitate de client

Modificările semnificative ale proiectului pot determina:

• Ajustarea costurilor și a termenelor
• Necesitatea unui act adițional la contract
• Re-evaluarea fezabilității tehnice
• Impactul asupra garanțiilor oferite

7.2 Modificări necesare din motive tehnice

În cazul în care apar probleme tehnice neprevăzute:

• Vom informa imediat clientul
• Vom propune soluții alternative
• Vom negocia ajustările necesare
• Vom documenta toate modificările

8. Proprietatea intelectuală

8.1 Drepturile Crisp Glow

• Proiectele de design rămân proprietatea intelectuală Crisp Glow
• Clientul primește licență de utilizare pentru proprietatea sa
• Reproducerea sau distribuirea proiectelor necesită acordul nostru
• Ne rezervăm dreptul de a folosi proiectele în portofoliu

8.2 Utilizarea în marketing

Cu acordul clientului, putem folosi imagini ale proiectelor finalizate pentru:

• Portfolio și prezentări
• Materiale de marketing
• Site-ul web și rețelele sociale
• Publicații de specialitate

9. Garanții și răspundere

9.1 Garanții oferite

• Garanție de 24 luni pentru serviciile de design
• Garanția furnizorilor pentru materiale și mobilier
• Garanție de execuție pentru lucrările realizate
• Suport tehnic conform contractului

9.2 Limitările răspunderii

Răspunderea noastră este limitată la:

• Valoarea contractului încheiat
• Daunele directe cauzate de neglijența noastră
• Nu răspundem pentru daunele indirecte sau consecvențiale
• Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de terți

10. Forța majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzierile sau neexecutarea obligațiilor cauzate de:

• Catastrofe naturale
• Acte de război sau terorism
• Epidemii sau pandemii
• Modificări legislative majore
• Greve generale
• Alte evenimente de forță majoră

11. Rezilierea contractului

11.1 Reziliere de către client

Clientul poate rezilia contractul cu:

• Preaviz de 30 de zile pentru serviciile în curs
• Plata serviciilor prestate până la data rezilierii
• Păstrarea drepturilor de proprietate intelectuală de către Crisp Glow
• Posibile penalități conform contractului

11.2 Reziliere de către Crisp Glow

Putem rezilia contractul în cazul:

• Nerespectării termenilor de plată
• Încălcării grave a obligațiilor contractuale
• Comportamentului inadecvat față de echipa noastră
• Imposibilității tehnice de continuare

12. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale se face conform:

• Politicii noastre de confidențialitate
• Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR)
• Legislației române aplicabile
• Standardelor internaționale de securitate

13. Comunicări

13.1 Adrese de contact

Toate comunicările oficiale se fac la adresele:

13.2 Metode de comunicare

• Email cu confirmare de primire
• Corespondență cu confirmare de primire
• Înmânare directă cu semnătură
• Platforme de comunicare agreate în contract

14. Legea aplicabilă și jurisdicția

14.1 Legea aplicabilă

Acești termeni și toate contractele se guvernează de:

• Legea română
• Codul Civil român
• Legislația UE aplicabilă
• Reglementările sectoriale relevante

14.2 Soluționarea disputelor

Pentru soluționarea disputelor:

• Încercăm mai întâi soluționarea amiabilă
• Mediere prin organizații specializate
• În ultimă instanță - instanțele din Timișoara
• Se aplică procedurile civile românești

15. Dispoziții finale

15.1 Modificarea termenilor

Acești termeni pot fi modificați:

• Cu notificare prealabilă de 30 de zile
• Pentru conformitatea cu noua legislație
• Pentru îmbunătățirea serviciilor
• Contractele în derulare rămân neschimbate

15.2 Separabilitatea

Dacă o prevedere este declarată nulă:

• Restul termenilor rămân în vigoare
• Se va aplica cea mai apropiată prevedere legală
• Nu afectează validitatea întregului acord

15.3 Prevalența

În caz de conflict între documente:

• Contractul specific prevalează asupra termenilor generali
• Actele adiționale prevalează asupra contractului inițial
• Comunicările scrise prevalează asupra celor verbale